{"id":2160,"date":"2022-08-03T09:25:59","date_gmt":"2022-08-03T09:25:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.multitra.com\/politique-de-confidentialite-des-clients\/"},"modified":"2022-08-03T14:52:12","modified_gmt":"2022-08-03T14:52:12","slug":"politique-de-confidentialite-des-clients","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.multitra.com\/en\/politique-de-confidentialite-des-clients\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9 des clients"},"content":{"rendered":"<ol>\n<li>\n<h3><strong> G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>1.1<\/strong><\/p>\n<p>Le GROUPE MULTITRA est administr\u00e9 par Messieurs Daniel PLUNUS et Fabrice LEMMENS.<\/p>\n<p>MULTITRA se compose de 3 soci\u00e9t\u00e9s\u00a0:<\/p>\n<p>MULTITRA SRL enregistr\u00e9e \u00e0 la BCE sous le num\u00e9ro BE0463.851.129, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 dans le Parc d\u2019activit\u00e9s \u00e9conomiques \u00ab\u00a0Les Pl\u00e9nesses\u00a0\u00bb, rue Z\u00e9nobe Gramme 41 \u00e0 4821 ANDRIMONT (Belgique);<\/p>\n<p>MULTITRA LOGISTICS SRL enregistr\u00e9e \u00e0 la BCE sous le num\u00e9ro BE0556.654.591, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 dans le Parc d\u2019activit\u00e9s \u00e9conomiques \u00ab\u00a0Les Pl\u00e9nesses\u00a0\u00bb, rue Z\u00e9nobe Gramme 41 \u00e0 4821 ANDRIMONT (Belgique);<\/p>\n<p>MULTITRA SUD S\u00e0rl enregistr\u00e9e au RCS Luxembourg sous le num\u00e9ro B189570, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Duarrefstrooss 1 \u00e0 9990 WEISWAMPACH (Grand-Duch\u00e9 du Luxembourg).<\/p>\n<p>Le groupe est actif dans le transport multimodal international et la logistique d\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Le GROUPE MULTITRA, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 MULTITRA, accorde une grande importance au respect de la vie priv\u00e9e de ses clients, de ses partenaires commerciaux, de ses employ\u00e9s ou collaborateurs et des utilisateurs du site internet <a href=\"http:\/\/www.multitra.com\">www.multitra.com<\/a> dont elle est propri\u00e9taire.<\/p>\n<p><strong>1.2<\/strong><\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes r\u00e8gles constituent la politique de traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel trait\u00e9es par MULTITRA et compl\u00e8tent sur ce point les conditions contractuelles g\u00e9n\u00e9rales ou particuli\u00e8res applicables aux diff\u00e9rentes personnes concern\u00e9es. Ces r\u00e8gles visent \u00e0 informer des pratiques de MULTITRA concernant le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n<p><strong>1.3<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019ensemble des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel communiqu\u00e9es \u00e0 MULTITRA sont consid\u00e9r\u00e9es comme confidentielles et trait\u00e9es comme telles, dans le respect le plus strict de la l\u00e9gislation applicable, en ce compris le secret professionnel, le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es n\u00b0 2016\/679 et la l\u00e9gislation belge, en particulier la loi du 30 juillet 2018 relative \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l\u2019\u00e9gard des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n<p><strong>1.4<\/strong><\/p>\n<p>MULTITRA se r\u00e9serve le droit d\u2019amender les pr\u00e9sentes conditions afin de se conformer aux \u00e9ventuelles modifications l\u00e9gislatives futures, aux recommandations de l\u2019Autorit\u00e9 de Protection des Donn\u00e9es, ou aux \u00e9volutions jurisprudentielles.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3><strong> Les informations recueillies par MULTITRA<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>MULTITRA est susceptible de recueillir et de traiter les donn\u00e9es suivantes :<\/p>\n<p><strong>2.1 Les informations que vous transmettez directement \u00e0 MULTITRA<\/strong><\/p>\n<p><strong>2.1.1<\/strong><\/p>\n<p>MULTITRA traite toute donn\u00e9e \u00e0 caract\u00e8re personnel communiqu\u00e9e par un client ou un tiers dans le strict respect de la l\u00e9gislation en la mati\u00e8re.<\/p>\n<p><strong>2.1.2<\/strong><\/p>\n<p>Dans le cadre de la gestion des missions qui lui sont confi\u00e9es, MULTITRA ne collecte que les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qui sont strictement n\u00e9cessaires et pertinentes dans le cadre de la r\u00e9alisation des finalit\u00e9s pour lesquelles elles sont collect\u00e9es, sur base de ses obligations l\u00e9gales ou contractuelles.<\/p>\n<p>Ces donn\u00e9es sont essentiellement les suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Donn\u00e9es d\u2019identification (nom, pr\u00e9nom, raison sociale, adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, de fax, adresse \u00e9lectronique, \u2026) ;<\/li>\n<li>Donn\u00e9es bancaires (num\u00e9ro de compte).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par ailleurs, en communiquant volontairement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 MULTITRA dans le cadre d\u2019une relation professionnelle, la personne concern\u00e9e autorise express\u00e9ment MULTITRA \u00e0 les collecter et \u00e0 les traiter pour la r\u00e9alisation des finalit\u00e9s pr\u00e9vues au point 3. Et ce, m\u00eame \u00e0 consid\u00e9rer que celles-ci ne soient pas strictement n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019exercice de ses obligations contractuelles ou l\u00e9gales.<\/p>\n<p><strong>2.2 Les donn\u00e9es collect\u00e9es automatiquement par MULTITRA<\/strong><\/p>\n<p><strong>2.2.1<\/strong><\/p>\n<p>Lors de votre visite de notre site internet www.multitra.com, nous sommes susceptibles de recueillir, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable et avec votre accord lorsque celui-ci est n\u00e9cessaire, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos sites et sur les r\u00e9seaux que vous utilisez pour vous y connecter, tels que notamment vos adresses IP, donn\u00e9es de connexion, types et versions de votre navigateur internet, syst\u00e8mes et plateformes d\u2019exploitation, donn\u00e9es concernant votre itin\u00e9raire de navigation sur nos sites, le contenu auquel vous acc\u00e9dez ou que vous consultez, les termes de recherches utilis\u00e9s, les erreurs de t\u00e9l\u00e9chargement, la dur\u00e9e de consultation de certaines pages. Parmi les technologies utilis\u00e9es pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies. Les seuls cookies qui sont d\u2019office install\u00e9s sur votre ordinateur sont des cookies strictement n\u00e9cessaires au bon fonctionnement de notre site internet, des cookies de performance destin\u00e9s \u00e0 am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience utilisateur et des cookies nous fournissant des informations anonymes \u00e0 des fins purement statistiques.<\/p>\n<p>Nous veillons \u00e0 solliciter votre consentement pr\u00e9alable pour l\u2019installation de cookies \u00e0 des fins de marketing (pour en savoir plus \u00e0 ce sujet, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 notre Politique de cookies disponible sur notre site internet).<\/p>\n<p><strong>2.3. Dur\u00e9e de conservation de vos donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n<p><strong>2.3.1<\/strong><\/p>\n<p>Nous ne conservons aucune donn\u00e9e au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire en vertu de nos obligations l\u00e9gales.<\/p>\n<p>Sauf n\u00e9cessit\u00e9 de pr\u00e9server nos int\u00e9r\u00eats dans le cadre de la sauvegarde de nos droits en vue d\u2019une proc\u00e9dure judiciaire, obligation l\u00e9gale particuli\u00e8re ou demande de votre part, les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que MULTITRA traite dans le cadre de la gestion des dossiers que vous nous confiez sont en principe d\u00e9truites au plus tard 10 ans apr\u00e8s la cl\u00f4ture de votre dossier.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que MULTITRA traite dans le cadre de sa comptabilit\u00e9 sont conserv\u00e9es pendant une dur\u00e9e l\u00e9gale de 7 ans, correspondant au d\u00e9lai de r\u00e9tention des justificatifs des \u00e9critures comptables l\u00e9g\u00e8rement major\u00e9, port\u00e9e \u00e0 10 ans en application du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n<p>Pour la dur\u00e9e de conservation des donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es au moyen des cookies, nous vous invitons \u00e0 consulter notre site internet ou \u00e0 nous contacter par mail : <a href=\"mailto:multitra@multitra.com\">multitra@multitra.com<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3><strong> Comment MULTITRA utilise-t-elle les donn\u00e9es recueillies ?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>MULTITRA utilise les donn\u00e9es recueillies afin de :<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<td>FINALITES<\/td>\n<td>FONDEMENTS LEGAUX<\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Ex\u00e9cuter les contrats conclus entre vous et nous et vous fournir les informations et services demand\u00e9s ;<\/td>\n<td>Ce traitement est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de nos obligations contractuelles respectives.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Percevoir vos paiements ;<\/td>\n<td>Ce traitement est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de nos obligations contractuelles respectives.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Nous assurer du respect des diverses l\u00e9gislations applicables ;<\/td>\n<td>Ce traitement est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de nos obligations l\u00e9gales<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>G\u00e9rer nos sites internet et effectuer des op\u00e9rations techniques internes dans le cadre de r\u00e9solution de probl\u00e8mes, analyse de donn\u00e9es, tests, recherches, analyses, \u00e9tudes et sondages ;<\/td>\n<td>Ce traitement est fond\u00e9 sur notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (assurer la s\u00e9curit\u00e9 de nos sites internet et en am\u00e9liorer leurs performances).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Am\u00e9liorer et optimiser nos sites internet, notamment pour nous assurer que l\u2019affichage de nos contenus soit adapt\u00e9 \u00e0 votre appareil ;<\/td>\n<td>Ce traitement est fond\u00e9 sur notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (vous fournir des contenus pertinents et adapt\u00e9s \u00e0 votre moyen d\u2019affichage).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>G\u00e9rer notre comptabilit\u00e9 et assurer le respect de nos obligations comptables.<\/td>\n<td>Ce traitement est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de nos obligations l\u00e9gales.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3><strong> \u00c0 qui et pourquoi MULTITRA est-elle susceptible de communiquer des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>4.1<\/strong><\/p>\n<p>Dans le cadre de la gestion de votre dossier, nous serons amen\u00e9s \u00e0 communiquer vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel \u00e0 des tiers, \u00e0 qui nous serons contraints de communiquer vos donn\u00e9es en vertu de nos obligations l\u00e9gales ou contractuelles, dans le cadre de la gestion de votre mission ou de l\u2019application de la l\u00e9gislation.<\/p>\n<p>Dans ce cas, ces traitements sont bas\u00e9s sur nos obligations l\u00e9gales en la mati\u00e8re, ou sur l\u2019ex\u00e9cution de nos obligations contractuelles \u00e0 votre \u00e9gard.<\/p>\n<p>Nous veillons \u00e0 ne communiquer que les donn\u00e9es qui sont strictement n\u00e9cessaires et pertinentes.<\/p>\n<p><strong>4.2<\/strong><\/p>\n<p>Nous travaillons \u00e9galement en \u00e9troite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et notamment avec les sous-traitants auxquels nous recourons en mati\u00e8re de prestations de services.<\/p>\n<p>Dans ce cas, nous nous engageons \u00e0 ne communiquer \u00e0 ces sous-traitants que les donn\u00e9es strictement n\u00e9cessaires aux finalit\u00e9s envisag\u00e9es, et \u00e0 nous assurer que ceux-ci respectent la l\u00e9gislation en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h3><strong> Vos donn\u00e9es font-elles l\u2019objet d\u2019un transfert ?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont conserv\u00e9es dans nos bureaux ou sur nos serveurs, qui sont situ\u00e9s en Belgique.<\/p>\n<p>Nos serveurs e-mail sont situ\u00e9s dans l\u2019Union Europ\u00e9enne.<\/p>\n<p>Tous les sous-traitants auxquels nous faisons appel sont situ\u00e9s dans l\u2019Union Europ\u00e9enne ou, \u00e0 d\u00e9faut, offrent suffisamment de garanties en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e au sens du R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<h3><strong> Confidentialit\u00e9 et int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>MULTITRA adopte les mesures appropri\u00e9es afin que les serveurs h\u00e9bergeant les donn\u00e9es trait\u00e9es emp\u00eachent, dans la mesure du possible :<\/p>\n<ul>\n<li>Tout traitement, modification ou acc\u00e8s non autoris\u00e9 de ces donn\u00e9es ;<\/li>\n<li>Toute utilisation ou divulgation non autoris\u00e9e de ces donn\u00e9es ;<\/li>\n<li>Toute destruction ou perte accidentelle de ces donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 cet \u00e9gard, MULTITRA soumet toute personne devant avoir acc\u00e8s \u00e0 ces donn\u00e9es \u00e0 une stricte obligation de confidentialit\u00e9. MULTITRA ne pourrait \u00eatre tenue responsable de toute appropriation illicite de ces donn\u00e9es par un tiers en d\u00e9pit des mesures de s\u00e9curit\u00e9 pr\u00e9cit\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>\n<h3><strong> Contact<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pour toute question relative \u00e0 la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 ou pour toute demande relative \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles, vous pouvez nous contacter en ligne en remplissant le formulaire pr\u00e9sent sur le site internet <a href=\"http:\/\/www.multitra.com\">www.multitra.com<\/a> ou en envoyant un e-mail \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:multitra@multitra.com\">multitra@multitra.com<\/a> ou en adressant un courrier postal \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e \u00e0 l\u2019article 1.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>\n<h3><strong> Dispositions finales<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Les pr\u00e9sentes dispositions sont soumises au droit belge. En cas de litige quant \u00e0 leur interpr\u00e9tation ou leur ex\u00e9cution, les Tribunaux dont rel\u00e8vent les si\u00e8ges sociaux de MULTITRA sont les seuls comp\u00e9tents.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s 1.1 Le GROUPE MULTITRA est administr\u00e9 par Messieurs Daniel PLUNUS et Fabrice LEMMENS. 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